Digitaler User Experience Manager

Als Digital Experience Advisor (Senior) bist du verantwortlich für die Sicherstellung einer einheitlichen User Experience über alle digitalen Kunden-Touchpoints innerhalb der Organisation.

• Du bist Teil des Digital Business & Experience Teams und stellst sicher, dass alle digitalen Kunden-Kanäle von Website bis App einen einheitlichen und ansprechenden Eindruck hinterlassen.
• Die Informationsarchitektur der Website, des Kundenportals und der App liegst bei dir. Du identifizierst Verbesserungspotenziale auf den digitalen Kundenkanälen und definierst Massnahmen für verbesserte Funktionen und User Experience.
• Bei digitalen Projekten wie Website-Updates oder neuen Anwendungsentwicklungen führst du das Projektteam von der Konzeptphase bis zur Umsetzung inklusive Inbetriebnahme.
• Regelmässige Trackings und Reporting über die digitalen Kanäle sind deine Verantwortung. Du definiert die wichtigsten Kennzahlen und informierst die Stakeholder.
• Als Bindeglied zwischen Fachabteilungen, Marketing, Produktentwicklung und Entwicklern agierst du als Leader bei allen UX-Themen. Du stellst sicher, dass alle digitalen Umsetzungen einheitlich und pflegbar sind.

• Für diese Funktion bringst du ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung in einem verwandten Bereich mit.
• Du hast Erfahrung im Aufbau und in der Betreuung von mittleren bis grossen Websites.
• Ein gutes Verständnis von digitalen Technologien, Plattformen und Tools ist erforderlich. Dazu gehören Kenntnisse in UX/UI-Design und Datenanalyse.
• Eine hohe Kundenorientierung und ein gutes Content-Verständnis sind für diesen Job unabdingbar.
• Die Fähigkeit, Daten zu interpretieren und daraus strategische Grundlagen und Entscheidungen abzuleiten, ist wichtiger Bestandteil deiner Arbeit.

Der Arbeitsort befindet sich in Bern. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsbedingungen an. Du solltest offen, kommunikativ und engagiert sein, um unsere Ziele gemeinsam zu erreichen.