Guest Experience - Vp Plaza España Design

✨ ¿Te apasiona crear experiencias inolvidables en hoteles de lujo?

En VP Hoteles buscamos incorporar un/a Guest Experience para nuestro emblemático VP Plaza de España Design ***** en Madrid.

Si cuentas con experiencia en hoteles de 4* o superior y disfrutas cuidando cada detalle para superar las expectativas del cliente, esta oportunidad es para ti.

🔹 ¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave para garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio personalizado y de máxima calidad.

🔹 Funciones principales:

• Coordinación de servicios internos y externos

• Atención a clientes VIP y relaciones públicas

• Control de calidad y colaboración interdepartamental

• Servicios de conserjería y promoción de experiencias del hotel

• Atención al cliente durante toda su estancia

• Check-in / Check-out y gestión de reservas

• Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones

• Atención telefónica y facturación

• Auditoría nocturna y gestión de caja.

🔹 Buscamos a alguien que:

✔ Tenga al menos 2-3 años de experiencia en Guest Experience

✔ Esté orientado/a al cliente y acostumbrado/a a tratar con clientes VIP

✔ Maneje Ulyses y herramientas ofimáticas (Outlook, Excel…)

✔ Tenga un nivel alto de inglés (C1). Se valorarán otros idiomas

✔ Sea resolutivo/a, proactivo/a y con gran capacidad de comunicación

🔹 Te ofrecemos:

• Contrato indefinido

• Turnos rotativos

• Plan de desarrollo y crecimiento profesional

**En Apartamentos Pérez Jimenez S.A. creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. **

📩 Si quieres formar parte de un equipo donde la excelencia marca la diferencia, ¡te estamos esperando!